Vista general de los casos de soporte clasificados (se excluyen alertas automáticas).

Consulta directa de hilos de soporte, con filtros combinables.

Ejecuta manualmente el pipeline, o revisa el estado de la última corrida (automática los lunes 6:00 a.m.).

Informes mensuales en PDF: comparación con el mes anterior, análisis por categoría, clientes atípicos, y conclusiones.

Pocas y estables. El criterio guía a Claude al clasificar cada hilo nuevo.

Muchos y específicos, cada uno bajo una categoría. Fusiona los que sean el mismo caso con nombres distintos.

Hilos que coincidan con estas reglas no se clasifican (alertas automáticas, notificaciones de sistema, etc.).

Cualquiera con sesión activa puede gestionar usuarios — no hay niveles de permiso todavía.